ArKaNova • Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en elke overeenkomst tussen ArKaNova (hierna: "de verstrekker") en de klant. Deze voorwaarden zijn zowel van toepassing op de leveringen van diensten (zoals webdesign, development, hosting) als op de verkoop van goederen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De overeenkomst komt tot stand en de Algemene Voorwaarden worden als aanvaard beschouwd door het invullen van de bestelbon, het ondertekenen van een offerte, het betalen van een voorschot of het geven van een opdracht (schriftelijk of per e-mail) door de klant.
De klant dient alle gegevens, teksten en beelden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht tijdig aan te leveren. Vertragingen in de oplevering door het niet tijdig leveren van feedback of content vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de verstrekker.
De klant verklaart dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten (auteursrechten/licenties) voor het aangeleverde materiaal en vrijwaart de verstrekker tegen elke aanspraak van derden.
De offerte is gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt. Indien de klant tijdens de uitvoering van de opdracht wenst af te wijken van de oorspronkelijke opdracht (bv. extra functionaliteiten, extra designvoorstellen, inhoudelijke wijzigingen na goedkeuring), wordt dit beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt, tenzij anders overeengekomen, gefactureerd aan het op dat moment geldende uurtarief van de verstrekker. Meerwerk kan invloed hebben op de overeengekomen levertijd.
Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven de intellectuele eigendomsrechten (inclusief broncode en ontwerp) exclusief eigendom van de verstrekker.
Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht of wordt de eigendom overgedragen zoals schriftelijk overeengekomen.
ArKaNova behoudt zich het recht voor om het ontwerp op te nemen in zijn portfolio en een bescheiden creditvermelding (bv. "Designed by ArKaNova") in de footer van de website te plaatsen.
ArKaNova garandeert dat ontwikkelde websites correct functioneren in de meest recente, stabiele versies van de gangbare browsers (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) op het moment van oplevering.
Er wordt geen garantie gegeven voor de weergave op verouderde browsers (zoals Internet Explorer), specifieke bèta-versies of besturingssystemen die niet langer door de fabrikant worden ondersteund. Afwijkingen in weergave tussen verschillende apparaten (mobiel/desktop) zijn inherent aan webdesign en worden niet beschouwd als een gebrek.
Indien de klant kiest voor hosting via de verstrekker, treedt ArKaNova op als tussenpersoon. De verstrekker is niet aansprakelijk voor downtime, serverstoringen of dataverlies veroorzaakt door de derde partij (hostingprovider).
Abonnementen (voor hosting, domeinnaam of support) worden automatisch jaarlijks verlengd, tenzij het abonnement tijdig schriftelijk wordt opgezegd, zijnde tenminste één (1) maand voor de afloop van de huidige termijn.
Indien de klant beschikt over een jaarlijks supportpakket, omvat dit standaard twee (2) werkuren per jaar. Deze uren kunnen worden ingezet voor het oplossen van bugs, beantwoorden van vragen of uitvoeren van kleine aanpassingen. Prestaties of ondersteuning die deze inbegrepen twee uren overschrijden, zullen worden gefactureerd aan het geldende uurtarief.
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur. Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste kosteloze betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling:
1. Een schadevergoeding verschuldigd van:
2. Een nalatigheidsinterest:
Verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002). Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
Klachten omtrent de factuur of de geleverde diensten moeten door de klant schriftelijk (per e-mail of aangetekend) en gemotiveerd gebeuren binnen de 8 dagen na factuurdatum of na oplevering van de diensten. Na deze termijn wordt de levering/factuur als definitief aanvaard beschouwd.
10.1 Door de vertrekker
ArKaNova heeft het recht de overeenkomst te beëindigen of op te schorten indien de klant zijn verplichtingen (o.a. betaling of aanlevering info) niet nakomt, of in geval van overmacht.
10.2 Door de klant(Annulering)
Indien de klant de opdracht annuleert of verbreekt vooraleer deze voltooid is, is de klant verplicht de reeds gepresteerde uren en gemaakte kosten integraal te vergoeden. Daarenboven is de klant een vaste schadevergoeding verschuldigd van 20% van het resterende offertebedrag (of het geschatte totaalbedrag), ter compensatie van de gereserveerde capaciteit en winstderving, onverminderd het recht van de verstrekker om hogere daadwerkelijke schade te bewijzen.
De verstrekker is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade of gevolgschade, ongeacht de oorzaak, tenzij in geval van opzet of grove nalatigheid. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst.
De verstrekker is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die te wijten zijn aan overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van de verstrekker (o.a. technische storingen internet/hosting, ziekte, pandemieën, stakingen, etc.).
Indien ArKaNova tijdens de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, wordt ArKaNova beschouwd als 'verwerker' en de klant als 'verwerkingsverantwoordelijke' in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De klant vrijwaart ArKaNova tegen aanspraken van betrokkenen wiens gegevens via de website van de klant worden verwerkt.
Ingeval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing en zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.